Sıkça Sorulan Sorular

Çayımı Nasıl Saklamalıyım?

Çayınızın kalitesini korumak için serin ve kuru bir yerde, güneş ışığından uzak, hava almayan bir kapta saklamanızı öneririz. Ayrıca çayınızı kahve veya baharat gibi son derece aromatik ürünlerden uzak tutmanızı öneririz, çay diğer aromaları emmede çok iyidir.

Neden Tüm Kutular Tam Dolu Değil?

Tüketicilerimiz için paketleme ve fiyat noktasını kolaylaştırmak adına, kutularımız standart 50gr'dır. Bununla birlikte, her çayın farklı içerikleri ve görünümü olduğundan, büyük yaprakları olan beyaz çay gibi bazı çaylar dolu görünecek, ancak sıkıca sarılmış yaprakları olan bir Yasemin İnci çayı gibi dolu görünmeyecektir. Genel önerimiz çay fincanı başına 2 gram kullanmaktır. Paketlerimizde 25 gram, 50 gram veya 75 gram çay bulunur.

Nereden Melez Tea Alabilirim?

Türkiye çapında birçok stoklarımızın bulunduğu noktalar var. Carrefour Gurme, Eataly ve Trendyol gibi seçili noktalardan Melez Tea ürünlerine ulaşabilirsiniz. Tüm koleksiyonumuz için web sitemizi veya kendi mağazalarımızdan birini ziyaret edebilirsiniz.

Melez'in Perakende Satış Yerleri Var mı?

Evet, üç mağazamız bulunuyor: Maslak'ta Mudo Giz 2000 Plaza içinde Melez Tea, Zorlu Center'da Nespresso'nun yanında zemin katta Melez Zorlu Center ve Vali Konağı Caddesi No:90'da Melez Nişantaşı. Her üç mağazamızda da ürünlerimizi satın alabilir, dilerseniz oturup çayınızı içebilirsiniz. Ayrıca tüm ürün koleksiyonumuzu web sitemizden online olarak satın alabilirsiniz.

Yurtdışına Sipariş Gönderiyor musunuz?

Yurtdışına siparişler için lütfen info@meleztea.com'a yazabilirsiniz.

Çay Kötüye Gider Mi?

Biz her zaman tüketim için en iyi tarihi belirtiyoruz ama çay genellikle bozulmaz veya kötüleşmez, sadece zaman içinde tazeliğini kaybeder.

Poşet Çayları Neyden Yapılıyor?

Geri dönüştürülebilir ve biyoçözünür muslin kumaştan yapılan çay poşetlerimiz, çay yapraklarının açılmasına ve tam lezzet potansiyellerini serbest bırakmasına izin verir. Çay poşetlerimizde tutkal, zımba veya metal kullanmıyoruz; yalnızca pamuklu ip ve baskılı kağıt etiket bulunur.

Piramit çay poşetlerimiz, bitki bazlı bir malzeme olan polilaktik asitten (PLA) üretilmiştir ve OK Compost sertifikasına sahiptir. Bu, ürünün endüstriyel kompostlama tesislerinde çözünebildiği anlamına gelir.

Doğal Aroma Nedir ve Neden Bazı Harmanlarda Kullanılmaktadır?

Doğal aromalar, doğal içeriklerden yapılan konsantre sıvı özütlerdir. İnfüzyon metoduyla elde edilemeyen bu tatları, kurutulmuş meyveleri tamamlamak ve daha çarpıcı bir lezzet yaratmak için bazı harmanlarda kullanıyoruz.

Çay İade Edebilir Miyim?

Ürünlerimizden herhangi birinin kalitesinin beklediğinizden daha az olduğunu düşünüyorsanız, lütfen satın aldıktan sonraki 30 gün içerisinde info@meleztea.com adresi üzerinden bize ulaşın, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ayrıca mevzuattan doğan 14 günlük cayma hakkınız saklıdır.

Ürünlerinizi Nasıl Gönderiyorsunuz?

Ürünleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Siparişiniz genellikle alındıktan 1-2 gün içinde kargoya teslim edilir ve çoğunlukla 4-5 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kargo süreçlerinden veya mücbir sebeplerden kaynaklanabilecek gecikmeler olabilir. Mevzuat uyarınca, siparişinizin size ulaşması her halükârda en fazla 30 gün sürebilir; bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse sözleşmeyi feshetme ve ödemenizin yasal faiziyle iadesini talep etme hakkınız saklıdır.

Siparişimi İptal Edebilir Veya Değiştirebilir Miyim?

Siparişler, size en kısa sürede ulaştırılabilmesi için hızlı şekilde işleme alınır. Bu nedenle, sipariş hazırlanmaya başladıktan sonra kargo veya fatura adresinde değişiklik yapmamız mümkün olmayabilir. Ancak, mevzuattan doğan cayma hakkınız saklıdır: siparişin kurulmasından teslimatına kadar olan süre içinde veya teslimattan itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma talebinizi info@meleztea.com üzerinden iletebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri İle Nasıl Konuşabilirim?

Bize (212) 229 29 69 telefon numarası veya info@meleztea.com email adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri mesai saatleri Pazartesi-Cumartesi 09.00 ile 18.00 arasındadır.

Gönderimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz tamamlandığında, size onaylandığına dair kargo takip numarası gönderiyoruz. Bu numara ile Yurtiçi Kargo'nun internet sitesi üzerinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Melez Tea'yi Spa'da, Restoranımda, Dükkanımda, Otelimde Veya Cafemde Satabilir Miyim?

Toptan satış programımız bulunuyor, lütfen bize işletmenize dair ayrıntılı info@meleztea.com adresine email atın size en kısa süre içerisinde geri dönüş yapalım.

Melez Tea Kurumsal Hediye Çalışması Yapıyor Mu?

Evet yapıyoruz, sizi bekleyen hazır ve özel çözümlerimiz var. Bize info@meleztea.com adresi üzerinden email atın, başlamak için size kurumsal hediye kataloğumuzu gönderelim.