Skip to content

Cart

Your cart is empty

Kargo & İade İşlemleri

ÜRÜN İADE VE DESTEK KOŞULLARI

Melez Tea olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz, ilgili tüketici mevzuatına ve hijyen standartlarına uygun olarak yürütülmektedir.

1. İade Koşulları

  • Gıda ürünleri: Hijyen ve sağlık yönetmeliklerine uygun olarak, açılmış, ambalajı tahrip edilmiş veya kullanılmış gıda ürünleri iade alınmamaktadır.
  • Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde neden belirterek iade edilebilir.
  • İade edilecek ürünün, orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza ulaşması gerekmektedir.
  • Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

2. İade Süreci

  • İade talebi oluşturmak için info@meleztea.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 212 229 2969 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • İade işlemlerinde sipariş numaranızı bildirmeniz gerekmektedir.
  • İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir.

3. Hasarlı Ürün ve Kargo Teslimatı

  • Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
  • Üründe hasar veya eksiklik bulunması durumunda, kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı talep ediniz ve ürünü teslim almayınız.
  • Hasar tespit tutanağı olmayan paketlerde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

4. Gıda Dışı Ürünler (Aksesuarlar vb.)

  • Gıda dışı ürünlerde, ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş, eksik veya yıpranmış ürünler iade alınmaz.
  • Ürünün orijinal haliyle, tüm aksesuarları ve faturasının da eklenerek iade edilmesi gerekmektedir.

5. İade Adresi

Melez Tea HQ
Bilgi: Sipariş Departmanı
Adres: İbrahim Karaoğlanoğlu Cad. Gülendam Sok. No:6/A, Seyrantepe 34418, Kağıthane / İstanbul

BİZE ULAŞIN